Algemene voorwaarden
De afspraken over bestellen, betalen, bezorgen en herroepen.
Wie we zijn
Koeling voor Hond is een webshop van 1704Media, Raadhuisplein 17, 3771 ER Barneveld. Je bereikt ons op [email protected]. We antwoorden op werkdagen meestal dezelfde dag.
Bestellen
Een bestelling komt tot stand zodra je de bestelling afrondt en wij je bevestigingsmail sturen. Staat een artikel per ongeluk met een verkeerde prijs online, dan mogen we de bestelling annuleren en betalen we je direct terug.
Prijzen en betalen
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% btw. Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, PayPal of creditcard. We versturen pas nadat de betaling binnen is.
Bezorgen
Verzending naar Nederland en België is gratis. We versturen binnen één werkdag met de snelste route; meestal staat het pakket binnen een week bij je voor de deur. Een bezorgdatum is een verwachting, geen harde toezegging: is je bestelling na 30 dagen nog niet binnen, dan mag je de koop kosteloos ontbinden en krijg je je geld terug.
Herroepen
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het pakket ontvangt. Hoe dat werkt staat op verzenden en retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor jou, behalve als het artikel kapot of verkeerd was.
Garantie
Je hebt altijd recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Gaat er binnen die termijn iets stuk dat niet aan gebruik of slijtage ligt, dan lossen we het op.
Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, mail ons dan eerst. We reageren binnen één werkdag en zoeken er samen uit. Komen we er niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform.
Veiligheid van je hond
De informatie op deze site is praktisch advies, geen diergeneeskundige zorg. Bij alarmsignalen of twijfel over de gezondheid van je hond bel je je dierenarts. Gebruik koelproducten volgens de uitleg op de productpagina en laat een hond nooit onbewaakt met een product waar hij door kan bijten.
Deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling geldt altijd de versie die op het moment van bestellen op de site stond.